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課程導(dǎo)讀
有效的管理是什么樣的？
誰是管理者？今天的管理者應(yīng)該具備什么樣的技能？
您的風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)有什么影響？
如何讓您的所有員工都付出最大努力？
如何科學(xué)的實(shí)施管理活動(dòng)？
學(xué)時(shí)：3-4學(xué)時(shí)
授課對(duì)象：企業(yè)老總，公司高管、部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理；人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理及其他管理人員。
企業(yè)中層管理提升課程大綱
第一部分 管理與管理者
一、什么是管理
1. 日常工作中管理是通過哪些途徑表現(xiàn)出來的？——管理的表象
2. 管理的本質(zhì)與過程
1) 計(jì)劃
2) 組織
3) 領(lǐng)導(dǎo)
4) 控制
5) 創(chuàng)新
3. 管理的核心——協(xié)調(diào)
舉例：召開年會(huì)？
4. 管理活動(dòng)的分類
1) 傳統(tǒng)管理
2) 日常溝通
3) 人力資源管理
4) 社交活動(dòng)
思考
我們平常工作中各類活動(dòng)耗費(fèi)我們的時(shí)間比例？
二、什么是管理者
1. 中層管理者在組織中的位置——下屬和領(lǐng)導(dǎo)
2. 管理者在企業(yè)管理中的處境與煩惱
1) 企業(yè)管理中的處境
2) 管理人員的煩惱
三、管理者常見的角色錯(cuò)位
1. 山大王
2. 民意代表
3. 個(gè)人代表
4. 傳話筒
四、管理者的角色轉(zhuǎn)變
1. 能力做標(biāo)——請(qǐng)問您屬于哪一類型的
2. 骨干員工與管理者之間的區(qū)別
3. 角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因
4. 如何應(yīng)對(duì)管理的兩難現(xiàn)象？
五、管理者應(yīng)具備的技能
1. 技術(shù)技能
2. 人際技能
3. 概念技能
六、不同管理者的有效判斷
1. 管理層次與技能要求對(duì)比
2. 不同層次管理者的工作重點(diǎn)要求
3. 一般管理者、有效管理者和成功管理者的區(qū)別
七、管理者必須明白的三個(gè)認(rèn)知
1. 管理是一種借助于其他人的力量，將任務(wù)完成的互動(dòng)過程；
2. 管理者的價(jià)值，是來自所帶領(lǐng)的員工做了些什么，而不是你自己做了些什么；
3. 管理者對(duì)所帶領(lǐng)員工的需要，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這些員工對(duì)管理者的需要。
第二部分 管人的技巧
思考
1、 你了解自己的管理風(fēng)格嗎？
2、 你了解你的下屬嗎？
3、 你照顧好我們的員工了嗎？
一、如何識(shí)人
1. 人格特質(zhì)分析
2. DISC性格分析
3. 對(duì)待他人態(tài)度測(cè)試
二、如何管人
1. 領(lǐng)導(dǎo)的三種風(fēng)格
1) 獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)
2) 民主式領(lǐng)導(dǎo)
3) 放任式領(lǐng)導(dǎo)
2. 如何管理不同類型的員工
1) 員工的成熟度（四個(gè)準(zhǔn)備階段）
2) 花瓶碎了怎么辦？
3) 如何管理不同類型的員工
三、下達(dá)命令的技巧
1) 直接命令法
2) 請(qǐng)托法
3) 暗示法
4) 征召法
討論
作為一個(gè)生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在接到公司通知，要求提高生產(chǎn)效率，由原來一天生產(chǎn)10臺(tái)，提高到現(xiàn)在一天生產(chǎn)13臺(tái)，如何下達(dá)該命令？
四、激勵(lì)下屬的技巧
1. 馬斯洛需求層次理論
2. 如何激勵(lì)下屬——贊賞你的員工
3. 如何激勵(lì)下屬——合理授權(quán)
4. 如何激勵(lì)下屬——合理負(fù)激勵(lì)
五、溝通的技巧
1. 與上司的溝通技巧
2. 管理人員（同級(jí)）之間的溝通技巧
3. 與下屬的溝通技巧
六、管理者如何讓下屬信服自己——建立威信的技巧
七、管理者如何培養(yǎng)下屬——培養(yǎng)下屬的技巧
第三部分  理（事）的技巧
一、如何科學(xué)的實(shí)施管理活動(dòng)——PDCA管理循環(huán)（戴明環(huán)）
1 PDCA循環(huán)的特點(diǎn)
2 PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟
二、提高日常工作效能管理的方法——時(shí)間管理
三、小故事大哲理——敲石頭•責(zé)任•事業(yè)