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第五章、如何制定績效計劃

第二節 專家分析—績效計劃是績效管理的基礎

一、什么是績效計劃

（二）績效計劃是直線領導和下屬雙向溝通達成績效契約的過程

績效計劃不僅僅是紙面上的契約，如何達成這個契約的過程非常重要，建立績效契約的過程是一個雙向溝通的過程。所謂雙向溝通，指在績效契約制定過程中，直線領導和下屬對績效計劃的制定都負有責任，任何一方都應主動、積極的將各自的真實想法和對方交流，一個完善績效計劃的制定是多次溝通的結果。

1、在制定績效計劃時，直線領導應該向被下屬解釋和說明的事項

（1）公司的遠期和近期目標是什么？目前公司面臨著何種機遇與挑戰？
（2）為了完成公司的整體目標，所在部門的目標是什么？
（3）為了達到這樣的目標，被管理者的工作重點和對其的期望是什么？
（4）對被管理者的考核指標是什么？
（5）績效目標和績效標準是什么？對于定量的考核指標，要確定績效目標的具體數值，對于定性指標，應明確工作應該達到的標準。無論是定量指標還是定性指標，都應明確完成工作的期限。
（6）各個考核指標的關系和權重是什么，應明確告訴被管理者，哪些指標是必須達到的，這類指標是否決指標，如果這些指標沒有達到目標或標準，其他的工作將沒有意義。
在本文案例中，作為各個部門直線領導的陸總經理沒有和各個部門負責人進行充分的溝通，也沒有向下屬講明公司面臨的機遇和挑戰，因此陸總經理和各個部長的溝通是不充分的。