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績效管理咨詢戰(zhàn)略驅動績效指標分析
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時間：2017-09-10 21:46
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績效管理咨詢戰(zhàn)略驅動績效指標分析
卓越的績效管理體系，要解決戰(zhàn)略目標分解及落地問題，保證個人目標、部門目標及組織目標的一致性，只有這樣才能實現(xiàn)組織績效與個人績效同步提升的目的。
目標分解，就是將組織目標分解為部門目標，部門目標分解為各個崗位目標，崗位目標應支撐部門目標，部門目標應支撐組織目標。
目標落地，就是各個崗位、各個部門以及組織都會為了各自目標的完成而竭盡全力，通力合作達成目標的過程。除了需要激勵機制激發(fā)員工積極性外，績效考核的有效性是最關鍵的，而績效考核有效的前提就是績效考核指標與目標的一致性，實踐中，如何根據組織發(fā)展目標確定組織績效考核指標，這是很多公司一直困惑的問題。
在最早的企業(yè)管理實踐中，有些人認為這個環(huán)節(jié)不是非常難做的事情，一個稱職的管理者應該清楚地知道自己的工作目標和工作重點，這個管理者也應該知道下屬的工作目標和工作重點，因此這位管理者應該能夠制定出有效的績效考核指標及評價標準。但事實情況卻不是這樣簡單，很多企業(yè)績效管理不能得到有效推進都是這個環(huán)節(jié)出了問題，考核指標出現(xiàn)問題使績效考核不能做到公平公正。
后來，企業(yè)實踐又將績效考核重點放在了量化考核指標上，能量化的盡量量化考核，不能量化的就不考核，由此帶來了嚴重的負面影響。因為定量指標能反映的是量的差別，常常忽視質的差別，而決定企業(yè)長遠發(fā)展的因素不是僅靠數(shù)字能夠衡量的。在這種考核導向下，出現(xiàn)了為了工作數(shù)量的完成而降低工作質量的傾向，而工作質量降低對組織損害是長久和深遠的。戰(zhàn)略驅動績效指標分析就是解決組織、部門發(fā)展目標與績效考核指標關系的一個有效工具，戰(zhàn)略驅動績效指標分析的結果就是組織績效模型、能力素質模型和滿意度模型。戰(zhàn)略驅動績效指標分析一般經過以下幾個步驟
（1）外部環(huán)境研究
外部環(huán)境對公司發(fā)展戰(zhàn)略的影響是很大的，在制定企業(yè)發(fā)展目標時應充分考慮外部環(huán)境可能帶來的有利和不利影響，只有這樣才能制定合理可行的發(fā)展目標。
在外部環(huán)境研究中，行業(yè)研究和標桿企業(yè)研究是非常關鍵的，行業(yè)增長率、行業(yè)毛利水平以及標桿企業(yè)成本、費用占收入比例的研究等都能對績效目標的制定提供支持。
（2）在公司發(fā)展戰(zhàn)略指導下，制定戰(zhàn)略實施舉措及經營目標
通過對外部環(huán)境包括國家產業(yè)政策導向、行業(yè)發(fā)展變化趨勢等方面的詳細分析，在公司既有發(fā)展戰(zhàn)略指導下，結合公司內部資源條件，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實施舉措及經營目標。
（3）公司核心競爭力及關鍵成功因素分析
公司核心競爭力與公司發(fā)展目標匹配分析，提出在將來一段時間內公司保持競爭力，完成組織目標不同方面的關鍵成功因素；
（4）提煉關鍵業(yè)績考核指標
根據不同方面的關鍵成功因素，找出與關鍵成功因素密切相關的主要管理流程和業(yè)務流程。
通過對主要流程關鍵控制點分析，提煉出支持公司關鍵成功因素實現(xiàn)的核心行為，提煉出過程關鍵業(yè)績指標，通過標桿企業(yè)研究歸納高績效行為特征；根據主要業(yè)務流程工作產出確定主要工作結果，提煉出結果關鍵業(yè)績指標，通過標桿企業(yè)研究以及行業(yè)有關績效數(shù)據的統(tǒng)計研究確定理想績效水平。
（5）確定評價標準
根據不同領域的核心行為、工作結果以及對應的高績效特征，確定結果考核指標與過程控制指標的評價標準。
戰(zhàn)略驅動績效指標分析與組織績效模型是組織發(fā)展目標與各部門關鍵業(yè)績考核指標聯(lián)系起來的一個紐帶和橋梁，隨著公司發(fā)展戰(zhàn)略及發(fā)展目標的調整，隨著公司外部競爭環(huán)境以及內部條件的不斷變化，公司應定期進行戰(zhàn)略驅動績效指標分析使組織績效模型得到及時更新，用于指導績效管理實踐。
根據組織績效模型設計部門關鍵業(yè)績考核指標庫和崗位關鍵業(yè)績考核指標庫，在考核指標庫中選擇指標并確定權重對有關部門以及崗位進行績效考核，這樣績效考核具備了較強的操作性。
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